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Stornierungs- und Rückgabebestimmungen
Aktualisierungsdatum: 18. Juni 2025
Als Triponix Travel setzen wir uns dafür ein, unseren Gästen qualitativ hochwertige und zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, wobei wir das Prinzip der Transparenz in unseren Buchungs- und Stornierungsprozessen verfolgen. Die nachfolgende Rückgabepolitik bietet einen allgemeinen Rahmen, der für alle Buchungsvorgänge gilt.
1. Stornierungs- und Rückgabeprozess
- Stornierungsanfragen müssen schriftlich vor Beginn der Dienstleistung eingereicht werden.
- Die Stornierungsfrist für jede Tour oder Dienstleistung ist in der Produktbeschreibung klar angegeben. Es wird empfohlen, diese Fristen vor der Buchung sorgfältig zu prüfen.
2. Rückerstattungsbedingungen
- In der Regel ist bei Stornierungen, die mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen, eine volle Rückerstattung für viele Touren möglich.
- Für einige Touren kann die Stornierungsfrist 48 Stunden, 72 Stunden oder länger betragen (z.B. Hubschraubertouren, Ballontouren und maßgeschneiderte Dienstleistungen).
- Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn die Stornierung nicht entsprechend der Stornierungsfrist für die Tour, Aktivität oder Dienstleistung vorgenommen wird.
3. Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen
Für die folgenden Produkte gilt, dass in der Regel keine Rückerstattung möglich ist, es sei denn, die beim Kauf festgelegten Stornierungsbedingungen werden eingehalten:
- Datiertes Tickets: (Burj Khalifa, Museum of the Future, Themenparks usw.)
- Promotionskarten, für die ein Datumswechsel oder eine Stornierung nach der Buchung nicht möglich ist
4. Rückerstattungsmethoden und -dauer
- Die Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode, die verwendet wurde.
- Rückerstattungen von Kredit- und Debitkarten erfolgen abhängig vom Verfahren der zuständigen Finanzinstitution innerhalb von 3 bis 14 Werktagen.
- Bargeldzahlungen werden nur per Banküberweisung zurückerstattet.
- Hinweis: Alle Zahlungstransaktionen werden über sichere Infrastrukturen abgewickelt. Triponix Travel hat keinen Zugriff auf die Kartendaten und diese Informationen werden von uns nicht gespeichert.
5. Ablehnung von Rückerstattungen und Benachrichtigung
- Stornierungsanfragen, die nicht den Bedingungen entsprechen, werden abgelehnt.
- Im Ablehnungsfall wird der Grund schriftlich mitgeteilt.
6. Aktualisierungen der Richtlinie
Triponix Travel behält sich das Recht vor, diese Rückgabepolitik zu ändern. Die aktualisierten Versionen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf unserer Website gültig.
7. Kontakt
Für Stornierungs-, Änderungs- und Rückerstattungsanfragen können Sie uns kontaktieren:
Triponix Travel
Telefon: +971 544 600 400
E-Mail: info@triponix.com
Adresse: Empire Heights Tower A, Etage 9, Nr. 19, Business Bay – Dubai, VAE
Unser Büro in Istanbul
Ebussuud Caddesi Nr. 14, Sultanahmet – Fatih / Istanbul
Telefon: +90 552 490 11 27
Warum sollten Sie uns wählen?
Luxusfahrzeugflotte
Reisen Sie mit unseren modernen, voll ausgestatteten VIP-Fahrzeugen, ohne auf Ihren Komfort zu verzichten. Alle unsere Fahrzeuge werden regelmäßig gewartet und entsprechend hohen Servicestandards genutzt.
Versicherungsschutz
Unsere Touren werden von Anfang bis Ende mit umfassender Versicherungsschutz angeboten. Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.
Internationale Erfahrung
Mit unserer über 10-jährigen Erfahrung auf internationaler Ebene haben wir Tausenden von Gästen qualitativ hochwertigen und zuverlässigen Service angeboten.
Sicherheit
Mit unseren erfahrenen und lizenzierten Reiseführern, professionellen Fahrern und sicherheitsorientierten Betriebsabläufen sind Sie auf unseren Touren immer in Sicherheit.
Qualitätssicherung
Alle unsere Ausrüstungen sind neu, modern und gepflegt. Bei unseren Touren wird jedes Detail sorgfältig geplant, um die Zufriedenheit der Gäste zu steigern.
Rückerstattungsflexibilität
Im Allgemeinen ist bei vielen unserer Touren eine Rückerstattung bei Stornierungen bis zu 24 Stunden vor Beginn der Tour möglich. Die genauen Stornierungsbedingungen sind zusätzlich im Abschnitt zur Tourbeschreibung angegeben.
Kundenorientierung
Wir stellen die Zufriedenheit unserer Gäste in all unseren Prozessen in den Vordergrund. Wir kümmern uns in jedem Moment Ihrer Reise um Sie und gehen schnell und lösungsorientiert auf Ihre Bedürfnisse ein.