Stornierungs- und Rückgabebestimmungen

Aktualisierungsdatum: 18. Juni 2025

Als Triponix Travel setzen wir uns dafür ein, unseren Gästen qualitativ hochwertige und zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, wobei wir das Prinzip der Transparenz in unseren Buchungs- und Stornierungsprozessen verfolgen. Die nachfolgende Rückgabepolitik bietet einen allgemeinen Rahmen, der für alle Buchungsvorgänge gilt.

1. Stornierungs- und Rückgabeprozess

Stornierungsanfragen müssen schriftlich vor Beginn der Dienstleistung eingereicht werden.
Die Stornierungsfrist für jede Tour oder Dienstleistung ist in der Produktbeschreibung klar angegeben. Es wird empfohlen, diese Fristen vor der Buchung sorgfältig zu prüfen.

2. Rückerstattungsbedingungen

In der Regel ist bei Stornierungen, die mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen, eine volle Rückerstattung für viele Touren möglich.
Für einige Touren kann die Stornierungsfrist 48 Stunden, 72 Stunden oder länger betragen (z.B. Hubschraubertouren, Ballontouren und maßgeschneiderte Dienstleistungen).
Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn die Stornierung nicht entsprechend der Stornierungsfrist für die Tour, Aktivität oder Dienstleistung vorgenommen wird.

3. Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen

Für die folgenden Produkte gilt, dass in der Regel keine Rückerstattung möglich ist, es sei denn, die beim Kauf festgelegten Stornierungsbedingungen werden eingehalten:

Datiertes Tickets: (Burj Khalifa, Museum of the Future, Themenparks usw.)
Promotionskarten, für die ein Datumswechsel oder eine Stornierung nach der Buchung nicht möglich ist

4. Rückerstattungsmethoden und -dauer

Die Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode, die verwendet wurde.
Rückerstattungen von Kredit- und Debitkarten erfolgen abhängig vom Verfahren der zuständigen Finanzinstitution innerhalb von 3 bis 14 Werktagen.
Bargeldzahlungen werden nur per Banküberweisung zurückerstattet.
Hinweis: Alle Zahlungstransaktionen werden über sichere Infrastrukturen abgewickelt. Triponix Travel hat keinen Zugriff auf die Kartendaten und diese Informationen werden von uns nicht gespeichert.

5. Ablehnung von Rückerstattungen und Benachrichtigung

Stornierungsanfragen, die nicht den Bedingungen entsprechen, werden abgelehnt.
Im Ablehnungsfall wird der Grund schriftlich mitgeteilt.

6. Aktualisierungen der Richtlinie

Triponix Travel behält sich das Recht vor, diese Rückgabepolitik zu ändern. Die aktualisierten Versionen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf unserer Website gültig.