تاريخ التحديث: 18 يونيو 2025

تقدم شركة Triponix Travel لعملائها خدمة موثوقة وذات جودة عالية، مع الالتزام بمبدأ الشفافية في عمليات الحجز والإلغاء. توفر سياسة الاسترداد أدناه الإطار العام لجميع عمليات الحجز.

1. عملية الإلغاء والاسترداد

• يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا قبل بدء الخدمة.
• لكل جولة أو خدمة، يتم تحديد فترة الإلغاء الخاصة بها بوضوح في وصف المنتج. يُنصح بمراجعة هذه الفترات بعناية قبل إجراء الحجز.

2. شروط الاسترداد

• بشكل عام، من الممكن الحصول على استرداد كامل للإلغاء الذي يتم قبل 24 ساعة على الأقل لمعظم الجولات.
• بالنسبة لبعض الجولات، قد تكون فترة الإلغاء 48 ساعة أو 72 ساعة أو أطول (مثل جولات الهليكوبتر، جولات البالون، والخدمات المخصصة).
• لن يتم إجراء استرداد في حالة عدم الالتزام بفترة الإلغاء المناسبة للجولة أو النشاط أو الخدمة.

3. خدمات غير قابلة للاسترداد

فيما يلي المنتجات التي غالبًا ما لا يمكن استردادها، مع الالتزام بشروط الإلغاء المحددة عند الشراء:

• تذاكر محددة التاريخ: (برج خليفة، متحف المستقبل، المتنزهات الترفيهية، إلخ.)
• التذاكر الترويجية التي لا يمكن تغيير تاريخها أو إلغاؤها بعد الحجز

4. شكل ومدة الاسترداد

• تتم عمليات الاسترداد باستخدام طريقة الدفع التي تم استخدامها.
• تكتمل عمليات الاسترداد لبطاقات الائتمان وبطاقات البنك خلال 3 إلى 14 يوم عمل، بناءً على عملية المؤسسة المالية ذات الصلة.
• الاسترداد للنقد يتم فقط عن طريق التحويل البنكي.
• ملاحظة: تتم جميع عمليات الدفع عبر بنى تحتية آمنة. شركة Triponix Travel ليس لديها حق الوصول إلى معلومات بطاقات الدفع، ولا يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لدينا.

5. رفض الاسترداد والإعلام

• ستُرفض طلبات الإلغاء التي لا تتوافق مع الشروط.
• في حالة الرفض، سيتم إبلاغ السبب كتابيًا.

6. تحديثات السياسة

تحتفظ شركة Triponix Travel بالحق في تعديل هذه السياسة. النسخ المحدثة سارية اعتبارًا من لحظة نشرها على موقعنا الإلكتروني.

7. الاتصال

لأي طلبات إلغاء أو تعديل أو استرداد، يمكنك الاتصال بنا:

Triponix Travel

الهاتف: +971 544 600 400

البريد الإلكتروني: info@triponix.com

العنوان: Empire Heights Tower A، الطابق 9، رقم:19، Business Bay – دبي، الإمارات العربية المتحدة

مكتبنا في اسطنبول

شارع أبو سُعود رقم:14، سلطان أحمد – الفاتح / إسطنبول

الهاتف: +90 552 490 11 27