تاریخ بروزرسانی: ۱۸ ژوئن ۲۰۲۵

به عنوان Triponix Travel، ما در ارائه خدمات با کیفیت و قابل اعتماد به مهمانان خود، اصول شفافیت را در روندهای رزرو و لغو پذیرفته‌ایم. سیاست بازپرداخت زیر چارچوب کلی معتبر برای کلیه فرآیندهای رزرو را ارائه می‌دهد.

۱. فرآیند لغو و بازپرداخت

درخواست‌های لغو باید به صورت مکتوب قبل از شروع خدمات ارسال شود.

مدت زمان لغو هر تور یا خدمات به وضوح در توضیحات محصول ذکر شده است. پیشنهاد می‌شود که این مدت‌ها قبل از انجام رزرو به دقت بررسی شوند.

۲. شرایط بازپرداخت

به طور کلی، برای بسیاری از تورها، لغو حداقل ۲۴ ساعت قبل از خدمات، امکان بازپرداخت کامل را فراهم می‌کند.

برای برخی تورها، مدت زمان لغو ممکن است ۴۸ ساعت، ۷۲ ساعت یا بیشتر باشد (برای مثال، تورهای هلی‌کوپتری، تورهای بالن و خدمات شخصی).

اگر تور، فعالیت یا خدمات طبق مدت زمان لغو مشخص شده لغو نشود، بازپرداخت انجام نخواهد شد.

۳. خدمات غیرقابل بازپرداخت

در زیر، اکثر محصولات، به شرط رعایت شرایط لغو مشخص شده در زمان خرید، به طور کلی غیرقابل بازپرداخت هستند:

بلیط‌های تاریخ‌دار: (برج خلیفه، موزه آینده، پارک‌های تفریحی و غیره)

بلیط‌های تبلیغاتی که پس از رزرو تغییر تاریخ یا لغو آن ممکن نیست.

۴. روش و مدت زمان بازپرداخت

فرآیندهای بازپرداخت با روش پرداخت انجام شده انجام می‌شود.

بازپرداخت‌های کارت اعتباری و کارت بانکی بسته به فرآیند بانکی مربوطه بین ۳ تا ۱۴ روز کاری تکمیل می‌شود.

در پرداخت‌های نقدی، بازپرداخت فقط از طریق حواله بانکی انجام می‌شود.

توجه: کلیه فرآیند پرداخت از طریق زیرساخت‌های امن انجام می‌شود. Triponix Travel به اطلاعات کارت دسترسی ندارد و این اطلاعات توسط ما نگهداری نمی‌شود.

۵. رد بازپرداخت و اطلاع‌رسانی

درخواست‌های لغو که شرایط را رعایت نکرده باشند، رد می‌شوند.

در صورت رد، دلایل به صورت مکتوب اطلاع‌رسانی می‌شود.

۶. بروزرسانی‌های سیاست

Triponix Travel حق تغییر در این سیاست بازپرداخت را محفوظ می‌دارد. نسخه‌های بروزرسانی شده از زمان انتشار در وب‌سایت ما معتبر خواهند بود.

۷. تماس

برای هرگونه درخواست لغو، تغییر و بازپرداخت می‌توانید با ما تماس بگیرید:

Triponix Travel

تلفن: +۹۷۱ ۵۴۴ ۶۰۰ ۴۰۰

ایمیل: info@triponix.com

آدرس: Empire Heights Tower A, طبقه ۹، شماره: ۱۹، Business Bay – دبی، امارات

دفتر استانبول ما

خیابان ابوسوود شماره ۱۴، سلطان احمد – فاتح / استانبول

تلفن: +۹۰ ۵۵۲ ۴۹۰ ۱۱ ۲۷