Tanggal Pembaruan: 18 Juni 2025

Sebagai Triponix Travel, kami mengutamakan penyediaan layanan yang berkualitas dan dapat diandalkan kepada tamu kami, serta mengadopsi prinsip transparansi dalam proses reservasi dan pembatalan. Kebijakan pengembalian dana di bawah ini memberikan kerangka umum yang berlaku untuk semua transaksi reservasi.

1. Proses Pembatalan dan Pengembalian Dana

Permintaan pembatalan harus disampaikan secara tertulis sebelum layanan dimulai.

Setiap tur atau layanan memiliki waktu pembatalan yang ditentukan dalam deskripsi produk. Disarankan agar waktu-waktu ini diperiksa dengan cermat sebelum reservasi dilakukan.

2. Syarat Pengembalian Dana

Secara umum, untuk banyak tur, pengembalian penuh dimungkinkan jika pembatalan dilakukan setidaknya 24 jam sebelumnya.

Beberapa tur mungkin memiliki waktu pembatalan 48 jam, 72 jam, atau lebih lama (misalnya tur helikopter, tur balon, dan layanan khusus).

Jika tur, aktivitas atau layanan tidak dibatalkan sesuai waktu pembatalan yang ditentukan, tidak akan ada pengembalian dana.

3. Layanan yang Tidak Dapat Dikembalikan

Untuk produk berikut, biasanya pengembalian dana tidak dimungkinkan dengan syarat mematuhi ketentuan pembatalan yang ditentukan saat pembelian:

Tiket bertanggal: (Burj Khalifa, Museum of the Future, taman tema, dll.)

Tiket promo yang tidak memungkinkan perubahan tanggal atau pembatalan setelah reservasi

4. Metode dan Waktu Pengembalian Dana

Proses pengembalian dana akan dilakukan dengan metode pembayaran yang digunakan.

Pengembalian dana untuk kartu kredit dan kartu bank akan diselesaikan dalam waktu 3 hingga 14 hari kerja, tergantung pada proses lembaga keuangan terkait.

Pengembalian dana untuk pembayaran tunai hanya dapat dilakukan melalui transfer bank.

Catatan: Semua transaksi pembayaran dilakukan melalui infrastruktur yang aman. Triponix Travel tidak memiliki akses ke informasi kartu dan informasi tersebut tidak disimpan oleh kami.

5. Penolakan Pengembalian Dana dan Pemberitahuan

Permintaan pembatalan yang tidak sesuai dengan ketentuan akan ditolak.

Dalam hal penolakan, alasan akan dikomunikasikan secara tertulis.

6. Pembaruan Kebijakan

Triponix Travel berhak untuk melakukan perubahan pada kebijakan pengembalian dana ini. Versi yang diperbarui akan berlaku sejak saat dipublikasikan di situs web kami.

7. Kontak

Untuk segala permintaan pembatalan, perubahan, dan pengembalian dana, Anda dapat menghubungi kami:

Triponix Travel

Telepon: +971 544 600 400

Email: info@triponix.com

Alamat: Empire Heights Tower A, Lantai 9, No:19, Business Bay – Dubai, UEA

Kantor Kami di Istanbul

Ebussuud Caddesi No:14, Sultanahmet – Fatih / Istanbul

Telepon: +90 552 490 11 27