更新日：2025年6月18日

Triponix Travelは、お客様に質の高い信頼できるサービスを提供する際、予約およびキャンセルプロセスにおいて透明性の原則を採用しています。以下の返金ポリシーは、すべての予約手続きに適用される一般的枠組みを示しています。

1. キャンセルおよび返金プロセス

キャンセルの要求は、サービス開始前に書面で提出する必要があります。

各ツアーやサービスのキャンセル期間は、商品説明に明記されています。予約を行う前に、これらの期間を注意深く確認することをお勧めします。

2. 返金条件

一般的に、多くのツアーでは、24時間前にキャンセルを行った場合、全額返金が可能です。

一部のツアーについては、キャンセル期限が48時間、72時間またはそれ以上の場合があります（例：ヘリコプターツアー、バルーンツアー、特別サービスなど）。

ツアー、アクティビティ、またはサービスがキャンセル期限に従ってキャンセルされない場合、返金は行われません。

3. 返金対象外のサービス

以下の製品は、購入時に設定されたキャンセル条件に従う限り、通常、返金はできません：

日付指定チケット：（ブルジュ・カリファ、未来博物館、テーマパークなど）

予約後の日付変更またはキャンセルができないプロモーションチケット

4. 返金方法と期間

返金手続きは、支払いに使用された方法で行われます。

クレジットカードおよびデビットカードの返金は、関連する金融機関の処理に基づき、3日から14営業日以内に完了します。

現金払いの場合、返金は銀行振込によってのみ行われます。

注意：すべての支払い処理は、安全なインフラを通じて行われます。Triponix Travelは、カード情報へのアクセス権を持たず、これらの情報は当社によって保存されません。

5. 返金拒否および通知

条件に合致しないキャンセル要求は拒否されます。

拒否の場合、理由は書面で通知されます。

6. ポリシーの更新

Triponix Travelは、この返金ポリシーの変更を行う権利を留保します。更新されたバージョンは、当社ウェブサイトに掲載された時点から有効となります。

7. 連絡先

すべてのキャンセル、変更、返金の要求については、お気軽にご連絡ください：

Triponix Travel

電話：+971 544 600 400

メール：info@triponix.com

住所：Empire Heights Tower A, 9階, No:19, Business Bay – Dubai, UAE

イスタンブールオフィス

エブススウド通り14番, スルタンアフメット – ファティフ / イスタンブール

電話：+90 552 490 11 27