Oppdateringsdato: 18. juni 2025

Som Triponix Travel er vi forpliktet til å tilby våre gjester kvalitets- og pålitelighetstjenester, samtidig som vi opprettholder prinsippet om åpenhet i reservasjon- og avbestillingsprosesser. Nedenfor presenteres refusjonspolitikken, som gir en generell ramme som gjelder for alle reservasjonsprosedyrer.

1. Avbestillings- og refusjonsprosess

Avbestillingforespørsel må sendes skriftlig før tjenesten starter.

Hver tur eller tjeneste har sin egen avbestillingsfrist, som klart er angitt i produktbeskrivelsen. Det anbefales å nøye vurdere disse tidsfristene før reservasjon.

2. Refusjonsbetingelser

Generelt sett er full refusjon mulig ved avbestillinger som gjøres minst 24 timer før mange turer.

For enkelte turer kan avbestillingsfristen være 48 timer, 72 timer eller lengre (for eksempel helikopterturer, ballongturer og skreddersydde tjenester).

Ingen refusjon vil bli gitt hvis avbestillingen ikke skjer i samsvar med avbestillingsfristen for turen, aktiviteten eller tjenesten.

3. Ikke-refunderbare tjenester

For følgende produkter, avhengig av avbestillingsbetingelsene angitt ved kjøp, er refusjon stort sett ikke mulig:

Datobestemte billetter: (Burj Khalifa, Museum of the Future, fornøyelsesparker osv.)

Rabatterte billetter hvor datoendring eller avbestilling ikke er mulig etter reservasjon.

4. Refusjonsmetode og tid

Refusjonsprosessen gjennomføres med den metoden betalingen ble gjort med.

Refusjoner til kreditt- og bankkort avhenger av den aktuelle finansinstitusjonens behandling og fullføres innen 3 til 14 virkedager.

Kontantbetalinger refunderes kun via bankoverføring.

Merk: Alle betalingsprosesser gjennomføres via sikre plattformer. Triponix Travel har ikke tilgang til kortinformasjon, og disse opplysningene lagres ikke av oss.

5. Avslag på refusjon og informasjon

Avbestillinger som ikke er i samsvar med vilkårene, vil bli avslått.

I tilfelle avslag, vil begrunnelsen bli gitt skriftlig.

6. Oppdateringer av politikk

Triponix Travel forbeholder seg retten til å endre denne refusjonspolitikken. Oppdaterte versjoner trer i kraft når de publiseres på vår nettside.

7. Kontakt

For alle typer avbestillinger, endringer og refusjonsforespørsel, kan du kontakte oss:

Triponix Travel

Telefon: +971 544 600 400

E-post: info@triponix.com

Adresse: Empire Heights Tower A, 9. etasje, nr. 19, Business Bay – Dubai, UAE

Vår kontor i Istanbul

Ebussuud Caddesi nr. 14, Sultanahmet – Fatih / Istanbul

Telefon: +90 552 490 11 27