Data de Atualização: 18 de Junho de 2025

Na Triponix Travel, buscamos oferecer serviços de qualidade e confiáveis aos nossos clientes, adotando o princípio da transparência nos processos de reserva e cancelamento. Abaixo está a política de reembolso, que apresenta o quadro geral aplicável a todas as operações de reserva.

1. Processo de Cancelamento e Reembolso

Os pedidos de cancelamento devem ser comunicados por escrito antes do início do serviço.

O prazo de cancelamento de cada tour ou serviço está claramente indicado na descrição do produto. Recomenda-se que esses prazos sejam cuidadosamente revisados antes da realização da reserva.

2. Condições de Reembolso

De modo geral, para muitos tours, o reembolso total é possível em cancelamentos feitos com pelo menos 24 horas de antecedência.

Para alguns tours, o prazo de cancelamento pode ser de 48 horas, 72 horas ou mais (por exemplo, passeios de helicóptero, passeios de balão e serviços personalizados).

No caso de cancelamento não realizado dentro do prazo estabelecido para o tour, atividade ou serviço, o reembolso não será efetuado.

3. Serviços Não Reembolsáveis

Para os seguintes produtos, na maioria dos casos, o reembolso não é possível, sujeito às condições de cancelamento determinadas no momento da compra:

Ingressos datados: (Burj Khalifa, Museu do Futuro, parques temáticos, etc.)

Ingressos promocionais que não permitem alteração de data ou cancelamento após a reserva.

4. Método e Prazo de Reembolso

Os processos de reembolso serão realizados pelo método de pagamento utilizado.

Os reembolsos de cartões de crédito e cartões bancários serão concluídos em um prazo de 3 a 14 dias úteis, dependendo do processo do estabelecimento financeiro relevante.

Nos pagamentos em dinheiro, o reembolso será realizado apenas por transferência bancária.

Nota: Todas as transações de pagamento são realizadas através de infraestruturas seguras. A Triponix Travel não tem acesso às informações do cartão e não armazena esses dados.

5. Recusa de Reembolso e Comunicação

Os pedidos de cancelamento que não atendem às condições serão rejeitados.

No caso de recusa, a justificativa será comunicada por escrito.

6. Atualizações da Política

A Triponix Travel reserva-se o direito de alterar esta política de reembolso. As versões atualizadas entrarão em vigor a partir do momento em que forem publicadas em nosso site.

7. Contato

Para qualquer pedido de cancelamento, alteração ou reembolso, entre em contato conosco:

Triponix Travel

Telefone: +971 544 600 400

E-mail: info@triponix.com

Endereço: Empire Heights Tower A, Andar 9, Nº:19, Business Bay – Dubai, UAE

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