Bijgewerkt op: 18 juni 2025

Bij Triponix Travel hanteren we het principe van transparantie bij het aanbieden van kwaliteitsvolle en betrouwbare diensten aan onze gasten, evenals gedurende de boeking- en annuleringsprocessen. Hieronder vindt u het restitutiebeleid dat het algemene kader voor alle boekingshandelingen biedt.

1. Annulerings- en restitutieproces

Annuleringsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend vóór de start van de dienst.

De annuleringsvoorwaarden voor iedere tour of dienst zijn duidelijk vermeld in de productbeschrijving. Het wordt aanbevolen om deze voorwaarden zorgvuldig te bekijken voordat u een boeking maakt.

2. Voorwaarden voor restitutie

Over het algemeen is volledige restitutie mogelijk bij annuleringen die ten minste 24 uur van tevoren worden gedaan voor de meeste tours.

Voor sommige tours kan de annuleringsperiode 48 uur, 72 uur of langer zijn (bijvoorbeeld helikoptertours, hot air balloon tours en maatwerk diensten).

Er wordt geen restitutie verleend als de annulering niet binnen de geldende annuleringsperiode voor de tour, activiteit of dienst wordt gedaan.

3. Diensten zonder restitutie

Voor de onderstaande producten is restitutie vaak niet mogelijk, afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden die bij aankoop zijn vastgesteld:

Datumbonnen: (Burj Khalifa, Museum of the Future, themaparken, enz.)

Promotietickets waarbij datumwijzigingen of annuleringen na boeking niet mogelijk zijn

4. Terugbetalingsmethode en termijn

Restitutieprocessen worden uitgevoerd met de betaalmethode die werd gebruikt voor de betaling.

Restitutie voor creditcards en betaalkaarten wordt voltooid binnen 3 tot 14 werkdagen, afhankelijk van de verwerkingstijd van de desbetreffende financiële instelling.

Bij contante betalingen wordt restitutie alleen gedaan via bankoverschrijving.

Opmerking: Alle betaaltransacties worden uitgevoerd via veilige infrastructuren. Triponix Travel heeft geen toegang tot de kaartgegevens en deze informatie wordt niet door ons opgeslagen.

5. Weigering van restitutie en informatie

Annuleringsverzoeken die niet aan de voorwaarden voldoen, worden afgewezen.

In geval van weigering wordt de reden schriftelijk meegedeeld.

6. Updates van beleid

Triponix Travel behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit restitutiebeleid. Geüpdatete versies zijn van toepassing vanaf het moment dat ze op onze website worden gepubliceerd.

7. Contact

Voor alle annuleringen, wijzigingen en verzoeken om restitutie kunt u contact met ons opnemen:

Triponix Travel

Telefoon: +971 544 600 400

E-mail: info@triponix.com

Adres: Empire Heights Tower A, 9de verdieping, No:19, Business Bay – Dubai, VAE

Ons kantoor in Istanbul

Ebussuud Caddesi No:14, Sultanahmet – Fatih / Istanbul

Telefoon: +90 552 490 11 27