Дата на актуализация: 18 юни 2025

Като Triponix Travel, ние предоставяме качествени и надеждни услуги на нашите гости, като следваме принципа на прозрачност във връзка с процесите на резервация и анулиране. По-долу е представена нашата политика за възстановяване, която обхваща общите условия за всички резервации.

1. Процес на анулиране и възстановяване

Заявките за анулиране трябва да бъдат направени в писмена форма преди началото на услугата.

Всеки тур или услуга има свой собствен период за анулиране, който е ясно посочен в описанието на продукта. Препоръчваме внимателно да се прегледат тези срокове преди извършване на резервация.

2. Условия за възстановяване

Обикновено, за много турове е възможно пълно възстановяване при анулиране поне 24 часа преди.

За някои турове срокът за анулиране може да бъде 48 часа, 72 часа или по-дълъг (например хеликоптерни турове, балонни турове и индивидуални услуги).

Ако анулирането не е направено в съответствие с срока за анулиране на тура, активността или услугата, възстановяване не се предвижда.

3. Услуги без право на възстановяване

При следните продукти, в зависимост от условията за анулиране, определени при покупката, възстановяването обикновено не е възможно:

Датирани билети: (Burj Khalifa, Museum of the Future, тематични паркове и т.н.)

Промоционални билети, при които след резервация не е възможна промяна на датата или анулиране.

4. Форма и срок на възстановяване

Процесите по възстановяване се извършват по метода на плащане, използван при покупката.

Възстановяванията по кредитни и дебитни карти се завършват в срок от 3 до 14 работни дни, в зависимост от процеса на обработка на съответната финансова институция.

При плащания в брой възстановяването се извършва само чрез банков превод.

Забележка: Всички плащания се извършват чрез сигурни системи. Triponix Travel няма достъп до информация за картите и тези данни не се съхраняват от нас.

5. Отказ на възстановяване и уведомление

Заявките за анулиране, които не отговарят на условията, се отхвърлят.

В случай на отказ, основаният се уведомява в писмена форма.

6. Актуализации на политиката

Triponix Travel си запазва правото да променя тази политика за възстановяване. Актуализираните версии влизат в сила веднага след публикуването им на нашия уебсайт.

7. Контакт

За всякакви заявки за анулиране, промяна и възстановяване можете да се свържете с нас:

Triponix Travel

Телефон: +971 544 600 400

E-mail: info@triponix.com

Адрес: Empire Heights Tower A, етаж 9, №19, Business Bay – Дубай, ОАЕ

Нашият офис в Истанбул

Ebussuud Caddesi No:14, Sultanahmet – Fatih / Истанбул

Телефон: +90 552 490 11 27