Senast uppdaterad: 18 juni 2025

Som Triponix Travel strävar vi efter att erbjuda våra gäster högkvalitativ och pålitlig service, och vi följer principen om transparens i boknings- och avbokningsprocesserna. Nedan följer vår återbetalningspolicy, som utgör en allmän ram för alla bokningsåtgärder.

1. Avboknings- och återbetalningsprocess

Avbokning begärningar ska skickas skriftligt innan tjänsten påbörjas.

Varje tur eller tjänst har sin egen avbokningstid, vilket framgår tydligt i produktbeskrivningen. Det rekommenderas att noggrant granska dessa tider innan bokningen görs.

2. Återbetalningsvillkor

Generellt sett är full återbetalning möjlig för avbokningar som görs minst 24 timmar i förväg för många turer.

För vissa turer kan avbokningstiden vara 48 timmar, 72 timmar eller längre (till exempel helikopterturer, ballongturer och skräddarsydda tjänster).

Ingen återbetalning görs om tur, aktivitet eller tjänst avbokas utan att följa avbokningstiden.

3. Ej återbetalningsbara tjänster

Följande produkter är oftast ej återbetalningsbara, med förbehåll för avbokningsvillkoren som anges vid köp:

Datumbundna biljetter: (Burj Khalifa, Museum of the Future, nöjesparker etc.)

Rabatterade biljetter där datumändring eller avbokning inte är möjlig efter bokning

4. Återbetalningsmetod och tid

Återbetalningar behandlas med den betalningsmetod som användes vid köp.

Återbetalningar till kredit- och bankkort slutförs inom 3 till 14 arbetsdagar, beroende på den aktuella finansinstitutets behandlingstid.

För kontantbetalningar görs återbetalningar endast via banköverföring.

Observera: Alla betalningstransaktioner genomförs via säkra infrastrukturen. Triponix Travel har ingen åtkomst till kortinformation och dessa uppgifter lagras inte av oss.

5. Avslag och meddelande

Avbokningsbegärningar som inte uppfyller villkoren kommer att avslås.

I fall av avslag, kommer skälet att meddelas skriftligt.

6. Policyuppdateringar

Triponix Travel förbehåller sig rätten att göra ändringar i denna återbetalningspolicy. De uppdaterade versionerna träder i kraft så snart de publiceras på vår webbplats.

7. Kontakt

För alla avbokningar, förändringar och återbetalningsfrågor kan du kontakta oss:

Triponix Travel

Telefon: +971 544 600 400

E-post: info@triponix.com

Adress: Empire Heights Tower A, 9:e våningen, Nr:19, Business Bay – Dubai, UAE

Vår kontor i Istanbul

Ebussuud Caddesi No:14, Sultanahmet – Fatih / Istanbul

Telefon: +90 552 490 11 27