Ημερομηνία Ενημέρωσης: 18 Ιουνίου 2025

Ως Triponix Travel, υιοθετούμε την αρχή της διαφάνειας στη διαδικασία κρατήσεων και ακυρώσεων, προσφέροντας στους επισκέπτες μας ποιοτική και αξιόπιστη υπηρεσία. Η παρακάτω πολιτική επιστροφής χρημάτων παρέχει το γενικό πλαίσιο που ισχύει για όλες τις διαδικασίες κρατήσεων.

1. Διαδικασία Ακύρωσης και Επιστροφής

Οι αιτήσεις ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς πριν από την έναρξη της υπηρεσίας.

Η δική του προθεσμία ακύρωσης για κάθε τουρκικό πρόγραμμα ή υπηρεσία αναφέρεται σαφώς στην περιγραφή προϊόντος. Συνιστάται να εξετάσετε προσεκτικά αυτές τις προθεσμίες πριν από την πραγματοποίηση της κράτησης.

2. Όροι Επιστροφής Χρημάτων

Γενικά, για πολλές εκδρομές, είναι δυνατή η πλήρης επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις που γίνονται τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα.

Για ορισμένες εκδρομές, η προθεσμία ακύρωσης μπορεί να είναι 48 ώρες, 72 ώρες ή περισσότερο (όπως πτήσεις με ελικόπτερο, πτήσεις με αερόστατο και υπηρεσίες ειδικών απαιτήσεων).

Σε περίπτωση που δεν τηρηθεί η προθεσμία ακύρωσης για την εκδρομή, δραστηριότητα ή υπηρεσία, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.

3. Υπηρεσίες χωρίς Δικαίωμα Επιστροφής

Στην περίπτωση των παρακάτω προϊόντων, με την επιφύλαξη των όρων ακύρωσης που ορίστηκαν κατά την αγορά, συνήθως η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή:

Καθορισμένα εισιτήρια: (Burj Khalifa, Museum of the Future, θεματικά πάρκα κ.λπ.)

Εισιτήρια προώθησης που δεν επιτρέπουν την αλλαγή ημερομηνίας ή την ακύρωση μετά την κράτηση

4. Τρόπος και Χρόνος Επιστροφής Χρημάτων

Οι διαδικασίες επιστροφής χρημάτων πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

Οι επιστροφές χρημάτων για χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες ολοκληρώνονται εντός 3 έως 14 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη διαδικασία του χρηματοπιστωτικού ιδρύματος.

Οι επιστροφές χρημάτων για μετρητά γίνονται μόνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Σημείωση: Όλες οι διαδικασίες πληρωμής πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών υποδομών. Η Triponix Travel δεν έχει πρόσβαση στις πληροφορίες της κάρτας και αυτές οι πληροφορίες δεν αποθηκεύονται από εμάς.

5. Απόρριψη Επιστροφής και Ενημέρωση

Οι αιτήσεις ακύρωσης που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις απορρίπτονται.

Σε περίπτωση απόρριψης, θα ειδοποιηθείτε γραπτώς με τον λόγο.

6. Ενημερώσεις Πολιτικής

Η Triponix Travel διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτή την πολιτική επιστροφής χρημάτων. Οι ενημερωμένες εκδόσεις ισχύουν από τη στιγμή που δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.

7. Επικοινωνία

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε αίτηση ακύρωσης, αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων:

Triponix Travel

Τηλέφωνο: +971 544 600 400

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@triponix.com

Διεύθυνση: Empire Heights Tower A, Όροφος 9, Αρ. 19, Business Bay – Ντουμπάι, ΗΑΕ

Γραφείο Κωνσταντινούπολης

Ebussuud Caddesi No:14, Σουλτανάχμετ – Φατίχ / Κωνσταντινούπολη

Τηλέφωνο: +90 552 490 11 27