Политика отмены и возврата

Дата обновления: 18 июня 2025 года

Triponix Travel стремится предоставить нашим клиентам качественные и надежные услуги, следуя принципу прозрачности в процессе бронирования и отмены. Ниже представлена политика возврата, которая предоставляет общие рамки, применимые ко всем операциям бронирования.

1. Процесс отмены и возврата

Запросы на отмену должны быть поданы в письменной форме до начала услуги.
Крайний срок отмены для каждой экскурсии или услуги четко указан в описании продукта. Рекомендуется внимательно изучить эти сроки перед бронированием.

2. Условия возврата

В общем, для многих туров возможен полный возврат средств при отмене не менее чем за 24 часа.
Для некоторых туров срок отмены может составлять 48 часов, 72 часа или дольше (например, вертолетные туры, воздушные шары и индивидуальные услуги).
При отсутствии отмены экскурсии, активности или услуги в соответствии с установленным сроком возврат средств не производится.

3. Услуги, не подлежащие возврату

По следующим продуктам, в зависимости от условий отмены, установленных при покупке, возврат чаще всего невозможен:

Билеты с указанием даты: (Бурдж Халифа, Музей Будущего, тематические парки и др.)
Билеты по акции, на которые нельзя изменить дату или отменить после бронирования

4. Способы и сроки возврата

Возвраты будут осуществлены применяя способ оплаты.
Возвраты на кредитные и дебетовые карты часто завершаются в течение от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от процессов конкретных финансовых учреждений.
Возвраты наличных проводятся только через банковский перевод.
Примечание: Все платежные операции проводятся через безопасные системы. Triponix Travel не имеет доступа к данным карт и не хранит эту информацию.

5. Отказ в возврате и информирование

Запросы на отмену, не соответствующие условиям, будут отклонены.
В случае отказа причина будет сообщена в письменном виде.

6. Обновления политики

Triponix Travel оставляет за собой право вносить изменения в данную политику возврата. Обновленные версии вступают в силу с момента их публикации на нашем веб-сайте.