Data aktualizacji: 18 czerwca 2025

Triponix Travel oraz jego goście świadczą usługi wysokiej jakości i niezawodność, przyjmując zasadę przejrzystości w procesie rezerwacji i anulowania. Poniższa polityka zwrotów przedstawia ogólne ramy obowiązujące we wszystkich rezerwacjach.

1. Proces anulowania i zwrotu

Prośby o anulowanie należy zgłaszać na piśmie przed rozpoczęciem usługi.

Każda wycieczka lub usługa ma własny czas anulowania, który jest jasno określony w opisie produktu. Zaleca się uważne zapoznanie się z tymi czasami przed dokonaniem rezerwacji.

2. Warunki zwrotu

Ogólnie, dla wielu wycieczek całkowity zwrot jest możliwy przy anulowaniu co najmniej 24 godziny przed.

Dla niektórych wycieczek termin anulowania może wynosić 48 godzin, 72 godziny lub dłużej (na przykład wycieczki helikopterem, wycieczki balonem i usługi spersonalizowane).

Nie dokonuje się zwrotu, jeśli wycieczka, aktywność lub usługa nie zostanie anulowana w zgodzie z czasem anulowania.

3. Usługi, dla których zwrot nie przysługuje

W przypadku następujących produktów, przy zachowaniu warunków anulowania określonych w momencie zakupu, zwrot często nie jest możliwy:

Bilety datowane: (Burj Khalifa, Museum of the Future, parki tematyczne itp.)

Bilety promocyjne, których zmiana daty lub anulowanie nie są możliwe po dokonaniu rezerwacji.

4. Forma i czas zwrotu

Proces zwrotów dokonywany jest w sposób, w jaki dokonano płatności.

Zwroty kartą kredytową i debetową są realizowane w ciągu 3 do 14 dni roboczych, w zależności od procedury instytucji finansowej.

W przypadku płatności gotówkowych zwrot realizowany jest tylko przelewem bankowym.

Uwaga: Wszystkie transakcje płatnicze realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych platform. Triponix Travel nie ma dostępu do danych kart i nie przechowuje tych informacji.

5. Odrzucenie zwrotu i informacja

Prośby o anulowanie, które nie spełniają warunków, są odrzucane.

W przypadku odrzucenia, przyczyna zostanie przekazana na piśmie.

6. Aktualizacje polityki

Triponix Travel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w tej polityce zwrotów. Zaktualizowane wersje obowiązują od momentu publikacji na naszej stronie internetowej.

7. Kontakt

Wszystkie prośby dotyczące anulacji, zmian i zwrotów należy kierować do nas:

Triponix Travel

Telefon: +971 544 600 400

Email: info@triponix.com

Adres: Empire Heights Tower A, piętro 9, nr 19, Business Bay – Dubaj, ZEA

Nasze biuro w Istambule

Ebussuud Caddesi nr 14, Sultanahmet – Fatih / Istambuł

Telefon: +90 552 490 11 27