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Politica di Cancellazione e Rimborso
Data di aggiornamento: 18 Giugno 2025
Triponix Travel si impegna a fornire servizi di qualità e affidabilità ai nostri ospiti, adottando il principio di trasparenza nei processi di prenotazione e cancellazione. La politica di rimborso riportata qui di seguito offre un quadro generale valido per tutte le operazioni di prenotazione.
1. Processo di Cancellazione e Rimborso
- Le richieste di cancellazione devono essere presentate per iscritto prima dell'inizio del servizio.
- Ogni tour o servizio ha il proprio termine di cancellazione, che è specificato chiaramente nella descrizione del prodotto. Si consiglia di esaminare attentamente questi termini prima di effettuare una prenotazione.
2. Condizioni di Rimborso
- In generale, per molti tour è possibile ottenere un rimborso completo per le cancellazioni effettuate almeno 24 ore prima.
- Per alcuni tour, il termine di cancellazione può essere 48 ore, 72 ore o più lungo (ad esempio per tour in elicottero, tour in mongolfiera e servizi personalizzati).
- Non verrà effettuato alcun rimborso se la cancellazione non è stata effettuata in conformità con il termine di cancellazione del tour, attività o servizio.
3. Servizi Non Rimborsabili
Per i seguenti prodotti, il rimborso è generalmente non possibile, salvo il rispetto delle condizioni di cancellazione specificate al momento dell'acquisto:
- Biglietti datati: (Burj Khalifa, Museum of the Future, parchi tematici, ecc.)
- Biglietti promozionali che non consentono cambi di data o cancellazioni dopo la prenotazione.
4. Forma e Tempistiche di Rimborso
- Le operazioni di rimborso vengono effettuate tramite il metodo di pagamento utilizzato.
- I rimborsi su carte di credito e carte bancarie vengono completati entro 3-14 giorni lavorativi, a seconda del processo della rispettiva istituzione finanziaria.
- Per i pagamenti in contante, il rimborso verrà effettuato solo tramite bonifico bancario.
- Nota: Tutte le transazioni di pagamento vengono effettuate tramite infrastrutture sicure. Triponix Travel non ha accesso alle informazioni della carta e tali informazioni non vengono memorizzate.
5. Rifiuto del Rimborso e Informazione
- Le richieste di cancellazione non conformi alle condizioni vengono rifiutate.
- In caso di rifiuto, il motivo sarà comunicato per iscritto.
6. Aggiornamenti della Politica
Triponix Travel si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso. Le versioni aggiornate diventano valide nel momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito web.
7. Contatto
Per richieste di cancellazione, modifica e rimborso, puoi contattarci:
Triponix Travel
Telefono: +971 544 600 400
E-mail: info@triponix.com
Indirizzo: Empire Heights Tower A, Piano 9, No:19, Business Bay – Dubai, UAE
Il nostro ufficio di Istanbul
Via Ebussuud No:14, Sultanahmet – Fatih / Istanbul
Telefono: +90 552 490 11 27
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Flessibilità di Rimborso
In generale, per molti dei nostri tour, è possibile il rimborso della quota in caso di cancellazione effettuata fino a 24 ore prima dell'inizio del tour. Le condizioni specifiche di cancellazione sono indicate nella sezione descrittiva di ogni tour.
Orientamento alla Soddisfazione del Cliente
In tutti i nostri processi diamo priorità alla soddisfazione degli ospiti. Ci prendiamo cura di voi in ogni momento del vostro viaggio, rispondendo rapidamente alle vostre esigenze con un approccio orientato alla soluzione.