Politika otkazivanja i povraćaja
Politika otkazivanja i povraćaja

Datum ažuriranja: 18. jun 2025.
Kao Triponix Travel, usmereni smo na pružanje kvalitetnih i pouzdanih usluga našim gostima, uz poštovanje principa transparentnosti u procesima rezervacije i otkazivanja. Ispod su navedene odredbe o vraćanju, koje predstavljaju opšt okvir primenljiv na sve rezervacije.

1. Proces otkazivanja i vraćanja
Zahtjevi za otkazivanje moraju biti dostavljeni u pisanoj formi pre početka usluge.
Svaka tura ili usluga ima svoje specifično vreme otkazivanja, koje je jasno navedeno u opisu proizvoda. Pre nego što rezervišete, preporučuje se pažljivo proučavanje ovih rokova.

2. Uslovi za vraćanje novca
Uopšte, za mnoge ture, potpuno vraćanje novca je moguće za otkazivanja koja su izvršena najmanje 24 sata unapred.
Za neke ture, vreme otkazivanja može biti 48 sati, 72 sata ili duže (na primer, helikopterske ture, ture balonima i usluge prilagođene pojedincu).
Ukoliko se tura, aktivnost ili usluga ne otkaže u skladu sa vremenom otkazivanja, povraćaj novca neće biti izvršen.

3. Usluge bez mogućnosti vraćanja
Za sledeće proizvode, uz uslov da se pridržavate uslova otkazivanja postavljenih prilikom kupovine, povraćaj novca je većinom nemoguć:
Datumirane karte: (Burj Khalifa, Museum of the Future, tematski parkovi itd.)
Promocije karata za koje nakon rezervacije nije moguće promeniti datum ili otkazati.

4. Način i vreme vraćanja novca
Proces vraćanja novca se sprovodi putem metode plaćanja koja je korišćena.
Vraćanje novca za kartice traje od 3 do 14 radnih dana, u zavisnosti od procesa finansijske institucije.
Vraćanje u kešu se vrši isključivo putem bankovnog transfera.
Napomena: Svi procesi plaćanja se obavljaju putem sigurnih sistema. Triponix Travel nema pristup podacima o karticama i ti podaci se ne čuvaju od strane nas.

5. Odbijanje vraćanja i obaveštavanje
Zahtjevi za otkazivanje koji ne zadovoljavaju uslove biće odbijeni.
U slučaju odbijanja, razlog će biti dostavljen u pisanoj formi.

6. Ažuriranje politika
Triponix Travel zadržava pravo da menja ovu politiku vraćanja. Ažurirane verzije staju na snagu odmah nakon što su objavljene na našem veb sajtu.

7. Kontakt
Za sve zahteve za otkazivanje, promene ili vraćanje, možete nas kontaktirati:

Triponix Travel
Telefon: +971 544 600 400
E-pošta: info@triponix.com
Adresa: Empire Heights Tower A, Sprat 9, Br:19, Business Bay – Dubai, UAE

Naša kancelarija u Istanbulu
Ebussuud Caddesi No:14, Sultanahmet – Fatih / Istanbul
Telefon: +90 552 490 11 27

Zašto biste nas izabrali?

Nezaboravna Iskustva

Nezaboravna Iskustva

Sa pažljivo osmišljenim turama, omogućavamo vam da prikupite dojmljive i emotivne uspomene na ikoničnim mestima Dubaija i Abu Dhabija.

Flota luksuznih vozila

Flota luksuznih vozila

Moderna, potpuno opremljena VIP vozila omogućavaju vam da putujete bez kompromisa u pogledu vaše udobnosti. Sva naša vozila redovno se održavaju i koriste u skladu sa visokim standardima usluge.

Osiguranje

Osiguranje

Naše ture pružaju sveobuhvatno osiguranje od početka do kraja. Vaša sigurnost je naš prioritet.

Međunarodno Iskustvo

Međunarodno Iskustvo

Sa preko 10 godina iskustva na međunarodnom nivou, hiljadama gostiju smo pružili kvalitetnu i pouzdanu uslugu.

Bezbednost

Bezbednost

Iskusni i licencirani vodiči, profesionalni vozači i operacije fokusirane na bezbednost osiguravaju da ste uvek bezbedni na našim turama.

Kontrola kvaliteta

Kontrola kvaliteta

Sva oprema koju koristimo je nova, moderna i održavana. Na našim turama, svaki detalj se pažljivo planira kako bismo povećali zadovoljstvo gostiju.

Politika povraćaja novca

Politika povraćaja novca

Općenito, za mnoge naše ture, povrat novca je moguć za otkazivanja izvršena do 24 sata pre početka ture. Tačni uslovi otkazivanja se dodatno navode u opisu svake ture.

Fokusiranost na Zadovoljstvo Kupaca

Fokusiranost na Zadovoljstvo Kupaca

U svim našim procesima stavljamo zadovoljstvo gostiju na prvo mesto. Tokom celog vašeg putovanja brinemo o vama, pristupamo vašim potrebama brzo i sa fokusom na rešenja.

Блогови

Видети све