Datum ažuriranja: 18. jun 2025.

Kao Triponix Travel, usmereni smo na pružanje kvalitetnih i pouzdanih usluga našim gostima, uz poštovanje principa transparentnosti u procesima rezervacije i otkazivanja. Ispod su navedene odredbe o vraćanju, koje predstavljaju opšt okvir primenljiv na sve rezervacije.

1. Proces otkazivanja i vraćanja

Zahtjevi za otkazivanje moraju biti dostavljeni u pisanoj formi pre početka usluge.

Svaka tura ili usluga ima svoje specifično vreme otkazivanja, koje je jasno navedeno u opisu proizvoda. Pre nego što rezervišete, preporučuje se pažljivo proučavanje ovih rokova.

2. Uslovi za vraćanje novca

Uopšte, za mnoge ture, potpuno vraćanje novca je moguće za otkazivanja koja su izvršena najmanje 24 sata unapred.

Za neke ture, vreme otkazivanja može biti 48 sati, 72 sata ili duže (na primer, helikopterske ture, ture balonima i usluge prilagođene pojedincu).

Ukoliko se tura, aktivnost ili usluga ne otkaže u skladu sa vremenom otkazivanja, povraćaj novca neće biti izvršen.

3. Usluge bez mogućnosti vraćanja

Za sledeće proizvode, uz uslov da se pridržavate uslova otkazivanja postavljenih prilikom kupovine, povraćaj novca je većinom nemoguć:

Datumirane karte: (Burj Khalifa, Museum of the Future, tematski parkovi itd.)

Promocije karata za koje nakon rezervacije nije moguće promeniti datum ili otkazati.

4. Način i vreme vraćanja novca

Proces vraćanja novca se sprovodi putem metode plaćanja koja je korišćena.

Vraćanje novca za kartice traje od 3 do 14 radnih dana, u zavisnosti od procesa finansijske institucije.

Vraćanje u kešu se vrši isključivo putem bankovnog transfera.

Napomena: Svi procesi plaćanja se obavljaju putem sigurnih sistema. Triponix Travel nema pristup podacima o karticama i ti podaci se ne čuvaju od strane nas.

5. Odbijanje vraćanja i obaveštavanje

Zahtjevi za otkazivanje koji ne zadovoljavaju uslove biće odbijeni.

U slučaju odbijanja, razlog će biti dostavljen u pisanoj formi.

6. Ažuriranje politika

Triponix Travel zadržava pravo da menja ovu politiku vraćanja. Ažurirane verzije staju na snagu odmah nakon što su objavljene na našem veb sajtu.

7. Kontakt

Za sve zahteve za otkazivanje, promene ili vraćanje, možete nas kontaktirati:

Triponix Travel

Telefon: +971 544 600 400

E-pošta: info@triponix.com

Adresa: Empire Heights Tower A, Sprat 9, Br:19, Business Bay – Dubai, UAE

Naša kancelarija u Istanbulu

Ebussuud Caddesi No:14, Sultanahmet – Fatih / Istanbul

Telefon: +90 552 490 11 27