Tarikh Dikemaskini: 18 Jun 2025

Sebagai Triponix Travel, kami mengamalkan prinsip ketelusan dalam proses tempahan dan pembatalan sambil memberikan perkhidmatan berkualiti dan boleh dipercayai kepada tetamu kami. Dasar pemulangan di bawah ini memberikan kerangka umum yang sah untuk semua proses tempahan.

1. Proses Pembatalan dan Pemulangan

Permintaan pembatalan harus dikemukakan secara bertulis sebelum perkhidmatan dimulakan.

Setiap lawatan atau perkhidmatan mempunyai tempoh pembatalan yang dinyatakan dengan jelas dalam penerangan produk. Oleh itu, kami menasihati anda untuk memeriksa tempoh ini dengan teliti sebelum membuat tempahan.

2. Syarat Pemulangan Wang

Secara umum, pemulangan penuh mungkin dilakukan untuk pembatalan yang dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum.

Untuk beberapa lawatan, tempoh pembatalan mungkin 48 jam, 72 jam atau lebih lama (contohnya lawatan helikopter, lawatan belon dan perkhidmatan peribadi).

Tiada pemulangan akan diberikan jika pembatalan tidak dilakukan mengikut tempoh pengesahan lawatan, aktiviti atau perkhidmatan.

3. Perkhidmatan Tanpa Pemulangan

Untuk produk di bawah ini, selaras dengan syarat pembatalan yang dinyatakan semasa pembelian, pemulangan biasanya tidak mungkin:

Tiket bertarikh: (Burj Khalifa, Museum of the Future, taman tema, dll.)

Tiket promosi yang tidak membenarkan perubahan tarikh atau pembatalan setelah tempahan dibuat.

4. Kaedah dan Tempoh Pemulangan

Proses pemulangan akan dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang telah digunakan.

Pemulangan kad kredit dan kad bank akan diselesaikan dalam tempoh 3 hingga 14 hari bekerja bergantung kepada proses transaksi institusi kewangan yang berkaitan.

Pemulangan untuk pembayaran tunai hanya boleh dilakukan melalui pemindahan bank.

Nota: Semua proses pembayaran dijalankan melalui infrastruktur yang selamat. Triponix Travel tidak mempunyai hak untuk mengakses maklumat kad dan maklumat ini tidak disimpan oleh kami.

5. Penolakan Pemulangan dan Pemberitahuan

Permintaan pembatalan yang tidak memenuhi syarat akan ditolak.

Dalam kes penolakan, alasan akan diberitahu secara bertulis.

6. Kemas Kini Dasar

Triponix Travel berhak untuk membuat perubahan pada dasar pemulangan ini. Versi yang dikemaskini akan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di laman web kami.

7. Hubungi Kami

Anda boleh menghubungi kami untuk sebarang permintaan pembatalan, perubahan dan pemulangan:

Triponix Travel

Telefon: +971 544 600 400

E-mel: info@triponix.com

Alamat: Empire Heights Tower A, Tingkat 9, No:19, Business Bay – Dubai, UAE

Pejabat Istanbul Kami

No:14, Caddesi Ebussuud, Sultanahmet – Fatih / Istanbul

Telefon: +90 552 490 11 27