更新日期：2025年6月18日

作为Triponix Travel，我们在为客人提供优质和可靠服务的同时，秉持透明原则进行预订和取消流程。以下退票政策适用于所有预订操作的通用框架。

1. 取消和退款流程

取消请求必须在服务开始前以书面形式提交。

每个旅游或服务的取消期限在产品说明中明确列出。建议在预订前仔细审阅这些期限。

2. 退款条件

通常，许多旅游项目在至少提前24小时取消的情况下可以全额退款。

某些旅游项目的取消期限可能为48小时、72小时或更长（例如直升机之旅、热气球之旅和个性化服务）。

未按照旅游、活动或服务的取消期限进行取消的情况下将不予退款。

3. 不可退款的服务

以下产品通常不支持退款，但须遵守购买时确定的取消条件：

指定日期的票： （哈利法塔、未来博物馆、主题公园等）

预订后无法更改日期或取消的促销票

4. 退款方式和时间

退款将通过付款时使用的方法进行。

信用卡和借记卡退款根据相关金融机构的处理流程需3至14个工作日内完成。

现金支付的退款仅通过银行转账进行。

注意：所有支付操作都通过安全平台进行。Triponix Travel没有权限访问卡信息，并且这些信息不会被我们保存。

5. 退款拒绝和通知

不符合条件的取消请求将被拒绝。

拒绝的情况下，将以书面形式告知理由。

6. 政策更新

Triponix Travel保留更改本退款政策的权利。更新版本自发布之时起在我们的网站上生效。

7. 联系方式

有关任何取消、变更和退款请求，请与我们联系：

Triponix Travel

电话：+971 544 600 400

电子邮件：info@triponix.com

地址：帝国高地大厦A，9楼，19号，商业湾 - 迪拜，阿联酋

我们在伊斯坦布尔的办公室

Ebussuud大街14号，苏尔坦阿默特 - 法提赫 / 伊斯坦布尔

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