تاريخ النفاذ: 18 يونيو 2025

الإصدار: 1.0

تحدد شروط الخدمة هذه الشروط والأحكام لاستخدام جميع الخدمات المقدمة من قبل شركة Triponix Travel. يُعتبر كل مستخدم قام بزيارة موقعنا على الويب، أو استخدام خدماتنا، أو إجراء حجز، قد وافق على الشروط أدناه.

1. التعريفات

• الشركة / Triponix Travel: الشركة السياحية المقدمة للخدمة.
• المستخدم / العميل: شخص حقيقي أو اعتباري يحصل على الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال المباشر.
• الخدمة: جميع أنواع الجولات والتذاكر والتأشيرات ووسائل النقل والحجز والاستشارات والأنشطة التنظيمية التي تقدمها الشركة.

2. نطاق الخدمات

تقدم Triponix Travel؛ خدمات تشمل، ولكن لا تقتصر على، دبي وأبوظبي:

• جولات المدينة والجولات الثقافية
• مغامرات الصحراء، جولات الهليكوبتر والقوارب
• جولات المناطيد وتنظيم المناسبات الخاصة
• تذاكر دخول المتنزهات الترفيهية، والمتنزهات المائية، والمتاحف
• استشارات التأشيرات ودعم التقديم السياحي
• تخطيط تجربة شخصية وفقًا للطلبات الخاصة

تفاصيل كل خدمة مذكورة بوضوح في صفحات الحجز أو وثائق التأكيد. قد يختلف نطاق الخدمة، ومدتها، ومحتواها، وتسعيرها حسب نوع الخدمة.

3. شروط الحجز والدفع

• تُستقبل جميع الحجوزات من خلال موقعنا على الإنترنت أو عبر الاتصال المباشر.
• تُجرى المدفوعات باستخدام بنى تحتية آمنة (3D Secure، أنظمة معتمدة بشهادة SSL).
• لا يمكن لشركة Triponix Travel الوصول إلى معلومات بطاقة الدفع أو الاحتفاظ بها.
• تكون الحجوزات المعتمدة المدفوعة مرتبطة بشروط الخدمة المختارة.

4. التزامات المستخدم

• يوافق المستخدم على استخدام الخدمة فقط بطريقة تتناسب مع هدفها.
• يحظر تقديم بيانات كاذبة، انتهاك حقوق الآخرين، أو إساءة استخدام الخدمة.
• يكون التحقق من صحة واكتمال المعلومات المقدمة أثناء الحجز من مسؤولية المستخدم.

5. الصحة والأمان والامتثال القانوني

• يُتوقع من المستخدمين المشاركين في الجولات والفعاليات أن يأخذوا في الاعتبار حالتهم البدنية والصحية عند إجراء الحجز.
• لا يمكن تحميل شركة Triponix Travel المسؤولية عن المخاطر الناتجة عن الحالة الصحية الفردية للمستخدم.
• يمكن أن يحدث إلغاء أو تعديل الجولة في الظروف الاضطرارية (مثل الأحوال الجوية، الحظر الرسمي).

6. حقوق الملكية الفكرية

المحتويات الموجودة على الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، مقاطع الفيديو) تعود ملكيتها لشركة Triponix Travel. لا يمكن نسخها أو نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية بدون إذن.

7. تحديد المسؤولية

• لا تتحمل شركة Triponix Travel المسؤولية المباشرة عن أخطاء مزودي الخدمة (مثل شركات النقل، إدارات المتنزهات).
• يمكن أن تتسبب الكوارث الطبيعية، الحظر الرسمي، الإضرابات أو الظروف غير المتوقعة في إلغاء أو تعديل الخدمة. في هذه الحالة، يمكن عرض بدائل؛ ومع ذلك، لا يتم ضمان تعويضات مالية.

8. شروط الإلغاء والتغيير والاسترداد

• لكل جولة شروط إلغاء واسترداد خاصة بها. يتم الإشارة إلى التفاصيل في صفحات المنتجات.
• يمكن الوصول إلى سياستنا العامة للاسترداد من خلال صفحة سياسة الإلغاء والاسترداد.
• عادةً لا يُعاد استرداد الأموال في الفعاليات ذات التذاكر والخدمات الخاصة.

9. تحديثات السياسة

تحتفظ شركة Triponix Travel بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أحدث إصدار دائمًا على موقعنا على الويب وسيصبح ساريًا.

10. الاتصال

يمكنك التواصل معنا بشأن أي طلبات، اقتراحات أو إشعارات قانونية عبر المعلومات التالية:

Triponix Travel

البريد الإلكتروني: info@triponix.com

الهاتف: +971 544 600 400

العنوان: Empire Heights Tower A، الطابق 9، رقم 19، Business Bay – دبي، الإمارات العربية المتحدة

مكتبنا في اسطنبول

شارع أبوسعود رقم 14، سلطان أحمد – فاتح / اسطنبول

الهاتف: +90 552 490 11 27