Experiencias Inolvidables
Con nuestros programas turísticos cuidadosamente diseñados, garantizamos que acumularás recuerdos llenos de emoción e impacto en los lugares icónicos de Dubái y Abu Dabi.
Condiciones Generales de Servicio
Fecha de entrada en vigor: 18 de junio de 2025
Versión: 1.0
Estos términos de servicio establecen las condiciones de uso de todos los servicios ofrecidos por Triponix Travel. Todos los usuarios que visiten nuestro sitio web, utilicen nuestros servicios o realicen una reserva se consideran aceptantes de los siguientes términos.
1. Definiciones
- Empresa / Triponix Travel: La empresa de turismo que ofrece el servicio.
- Usuario / Cliente: Persona física o jurídica que recibe servicios a través del sitio web o comunicación directa.
- Servicio: Todo tipo de actividades de turismo, boletos, visados, transporte, reservas, asesoramiento y organización ofrecidas por la empresa.
2. Alcance de los Servicios
Triponix Travel proporciona los siguientes servicios, principalmente en Dubái y Abu Dhabi:
- Visitas a la ciudad y recorridos culturales
- Safaris por el desierto, paseos en helicóptero y en yate
- Paseos en globo y organización de eventos especiales
- Entradas a parques temáticos, parques acuáticos y museos
- Asesoramiento sobre visados y apoyo para solicitudes turísticas
- Planificación de experiencias personalizadas de acuerdo con solicitudes específicas
Los detalles de cada servicio se indican claramente en las páginas de reserva o en los documentos de confirmación. El alcance, duración, contenido y precios del servicio pueden variar según el tipo de servicio.
3. Términos de Reserva y Pago
- Todas las reservas se realizan a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa.
- Los pagos se realizan a través de sistemas seguros (3D Secure, sistemas certificados por SSL).
- Triponix Travel no tiene acceso a la información de las tarjetas de pago ni las almacena.
- Las reservas confirmadas mediante el pago están sujetas a las condiciones del servicio seleccionado.
4. Obligaciones del Usuario
- El usuario acepta que utilizará el servicio únicamente de acuerdo con su propósito.
- Está prohibido proporcionar información falsa, infringir derechos de terceros o hacer un uso indebido del servicio.
- Es responsabilidad del usuario que la información proporcionada al realizar la reserva sea correcta y completa.
5. Salud, Seguridad y Cumplimiento Legal
- Se espera que los usuarios que participen en las excursiones y eventos realicen reservas teniendo en cuenta su estado físico y de salud.
- Triponix Travel no puede ser responsabilizada por riesgos derivados de las condiciones de salud individuales del usuario.
- En situaciones de emergencia (por ejemplo, condiciones meteorológicas, prohibiciones oficiales), el tour puede ser cancelado o modificado.
6. Derechos de Propiedad Intelectual
Los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, videos) pertenecen a Triponix Travel. No pueden ser reproducidos, publicados o utilizados comercialmente sin autorización.
7. Limitación de Responsabilidad
- Triponix Travel no asume responsabilidad directa por errores de proveedores de servicios (como empresas de transporte, administraciones de parques).
- Desastres naturales, prohibiciones oficiales, huelgas o situaciones imprevistas pueden dar lugar a la cancelación o modificación del servicio. En este caso, se pueden ofrecer alternativas; sin embargo, no se garantiza compensación monetaria.
8. Términos de Cancelación, Modificación y Reembolso
- Cada tour tiene sus propias condiciones de cancelación y reembolso. Los detalles se indican en las páginas de productos.
- Puedes consultar nuestra política general de reembolsos en la página de Política de Cancelación y Reembolso.
- Normalmente no se realizan reembolsos para eventos con boletos y servicios especiales.
9. Actualizaciones de Políticas
Triponix Travel se reserva el derecho de actualizar estos términos de servicio en cualquier momento. La versión más reciente siempre se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor.
10. Contacto
Puedes contactarnos para cualquier solicitud, sugerencia o notificación legal a través de la siguiente información:
Triponix Travel
Correo electrónico: info@triponix.com
Teléfono: +971 544 600 400
Dirección: Empire Heights Tower A, Piso 9, No:19, Business Bay – Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Nuestra Oficina en Estambul
Ebussuud Caddesi No:14, Sultanahmet – Fatih / Estambul
Teléfono: +90 552 490 11 27
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Garantía de Seguro
Nuestros tours se ofrecen con una cobertura de seguro integral de principio a fin. Su seguridad es nuestra prioridad.
Experiencia Internacional
Con nuestra experiencia de más de 10 años en el ámbito internacional, hemos ofrecido servicios de calidad y confianza a miles de huéspedes.
Seguridad
Con nuestros guías experimentados y licenciados, conductores profesionales y enfoque en la seguridad operativa, siempre está seguro en nuestros tours.
Garantía de Calidad
Todo nuestro equipo es nuevo, moderno y está bien mantenido. En nuestros tours, cada detalle se planifica meticulosamente para aumentar la satisfacción del cliente.
Flexibilidad de Devolución de Dinero
En general, en muchos de nuestros tours, es posible un reembolso por cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del inicio del tour. Las condiciones exactas de cancelación se especifican adicionalmente en la sección de descripción de cada tour.
Enfoque en la Satisfacción del Cliente
En todos nuestros procesos, damos prioridad a la satisfacción del huésped. Nos ocupamos de usted en cada momento de su viaje, abordando sus necesidades de manera rápida y orientada a la solución.