Expériences Inoubliables
Avec nos programmes de visites soigneusement conçus, nous vous permettons de créer des souvenirs émouvants et impressionnants dans les lieux emblématiques de Dubaï et d'Abu Dhabi.
Conditions générales de service
Date d'entrée en vigueur : 18 juin 2025
Version : 1.0
Ces conditions de service définissent les modalités d'utilisation de tous les services proposés par Triponix Travel. Tout utilisateur visitant notre site web, bénéficiant de nos services ou effectuant une réservation, est considéré comme ayant accepté les conditions ci-dessous.
1. Définitions
- Société / Triponix Travel : L'agence de voyages fournissant le service.
- Utilisateur / Client : Toute personne physique ou morale bénéficiant du service par le biais du site web ou de communication directe.
- Service : Toute sorte d'excursion, billet, visa, transport, réservation, consultation et activités d'organisation fournies par la société.
2. Portée des Services
Triponix Travel fournit des services principalement à Dubaï et Abu Dhabi, notamment :
- Visites de la ville et excursions culturelles
- Safari dans le désert, tours en hélicoptère et en yacht
- Excursions en montgolfière et organisation d'événements spéciaux
- Billets pour les parcs à thèmes, parcs aquatiques et musées
- Conseil en matière de visa et soutien pour les demandes touristiques
- Planification d'expériences personnalisées selon les demandes spéciales
Les détails de chaque service sont clairement indiqués sur les pages de réservation ou les documents de confirmation. La portée, la durée, le contenu et la tarification des services peuvent varier en fonction du type de service.
3. Conditions de Réservation et de Paiement
- Toutes les réservations sont prises via notre site web ou par contact direct.
- Les paiements sont effectués via des infrastructures sécurisées (3D Secure, systèmes certifiés SSL).
- Triponix Travel n’accède pas aux informations de carte de paiement et ne les conserve pas.
- Les réservations confirmées par paiement dépendent des conditions du service choisi.
4. Obligations de l'Utilisateur
- L'utilisateur accepte d'utiliser le service uniquement à des fins appropriées.
- Il est interdit de faire de fausses déclarations, d’enfreindre les droits d'autrui ou de faire un usage abusif du service.
- La responsabilité incombe à l'utilisateur de fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.
5. Santé, Sécurité et Conformité Juridique
- Les utilisateurs participant aux excursions et événements sont tenus de tenir compte de leur état physique et de santé lors de la réservation.
- Triponix Travel ne peut être tenu responsable des risques liés aux conditions de santé individuelles de l'utilisateur.
- Dans des situations exceptionnelles (par exemple, conditions météorologiques, interdictions officielles), les excursions peuvent être annulées ou altérées.
6. Droits de Propriété Intellectuelle
Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos) figurant sur le site web appartiennent à Triponix Travel. Ils ne peuvent pas être reproduits, publiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation.
7. Limitation de Responsabilité
- Triponix Travel n'assume aucune responsabilité directe pour les erreurs des prestataires de services (par exemple, les compagnies de transport, les gestionnaires de parcs).
- Les catastrophes naturelles, les interdictions officielles, les grèves ou d'autres situations imprévues peuvent entraîner l'annulation ou la modification du service. Dans ce cas, des alternatives peuvent être proposées ; cependant, aucune garantie de compensation financière n'est donnée.
8. Conditions d'Annulation, de Modification et de Remboursement
- Chaque excursion a ses propres conditions d'annulation et de remboursement. Les détails sont précisés sur les pages de produits.
- Vous pouvez consulter notre politique générale de retour sur la page Politique d'Annulation et de Remboursement.
- En général, les événements avec billets et services spéciaux ne sont pas remboursables.
9. Mises à Jour des Politique
Triponix Travel se réserve le droit de modifier ces conditions de service à tout moment. La version la plus récente est toujours publiée sur notre site web et entre en vigueur.
10. Contact
Pour toute demande, suggestion ou notification légale, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :
Triponix Travel
E-mail : info@triponix.com
Téléphone : +971 544 600 400
Adresse : Empire Heights Tower A, 9ème étage, No :19, Business Bay – Dubaï, Émirats Arabes Unis
Notre bureau à Istanbul
Caddesi Ebussuud No:14, Sultanahmet – Fatih / Istanbul
Téléphone : +90 552 490 11 27
Pourquoi devriez-vous nous choisir
Flotte de Véhicules de Luxe
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Garantie d'assurance
Nos circuits sont proposés avec une couverture d'assurance complète de bout en bout. Votre sécurité est notre priorité.
Expérience Internationale
Avec plus de 10 ans d'expérience à l'échelle internationale, nous avons offert des services de qualité et de confiance à des milliers de clients.
Sécurité
Avec nos guides expérimentés et agréés, nos chauffeurs professionnels et notre approche opérationnelle axée sur la sécurité, vous êtes toujours en sécurité lors de nos visites.
Garantie de qualité
Tout notre équipement est neuf, moderne et bien entretenu. Lors de nos excursions, chaque détail est soigneusement planifié pour accroître la satisfaction des clients.
Flexibilité de Remboursement
En général, pour de nombreux tours, les annulations effectuées jusqu'à 24 heures avant le début du tour sont remboursables. Les conditions d'annulation spécifiques sont également précisées dans la section de description de chaque tour.
Orientation vers la satisfaction client
Dans tous nos processus, nous plaçons la satisfaction des clients au premier plan. Nous nous occupons de vous à chaque instant de votre voyage, en abordant vos besoins de manière rapide et axée sur les solutions.