Conditions générales de service

Date d'entrée en vigueur : 18 juin 2025

Version : 1.0

Ces conditions de service définissent les modalités d'utilisation de tous les services proposés par Triponix Travel. Tout utilisateur visitant notre site web, bénéficiant de nos services ou effectuant une réservation, est considéré comme ayant accepté les conditions ci-dessous.

1. Définitions

Société / Triponix Travel : L'agence de voyages fournissant le service.
Utilisateur / Client : Toute personne physique ou morale bénéficiant du service par le biais du site web ou de communication directe.
Service : Toute sorte d'excursion, billet, visa, transport, réservation, consultation et activités d'organisation fournies par la société.

2. Portée des Services

Triponix Travel fournit des services principalement à Dubaï et Abu Dhabi, notamment :

Visites de la ville et excursions culturelles
Safari dans le désert, tours en hélicoptère et en yacht
Excursions en montgolfière et organisation d'événements spéciaux
Billets pour les parcs à thèmes, parcs aquatiques et musées
Conseil en matière de visa et soutien pour les demandes touristiques
Planification d'expériences personnalisées selon les demandes spéciales

Les détails de chaque service sont clairement indiqués sur les pages de réservation ou les documents de confirmation. La portée, la durée, le contenu et la tarification des services peuvent varier en fonction du type de service.

3. Conditions de Réservation et de Paiement

Toutes les réservations sont prises via notre site web ou par contact direct.
Les paiements sont effectués via des infrastructures sécurisées (3D Secure, systèmes certifiés SSL).
Triponix Travel n’accède pas aux informations de carte de paiement et ne les conserve pas.
Les réservations confirmées par paiement dépendent des conditions du service choisi.

4. Obligations de l'Utilisateur

L'utilisateur accepte d'utiliser le service uniquement à des fins appropriées.
Il est interdit de faire de fausses déclarations, d’enfreindre les droits d'autrui ou de faire un usage abusif du service.
La responsabilité incombe à l'utilisateur de fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.

5. Santé, Sécurité et Conformité Juridique

Les utilisateurs participant aux excursions et événements sont tenus de tenir compte de leur état physique et de santé lors de la réservation.
Triponix Travel ne peut être tenu responsable des risques liés aux conditions de santé individuelles de l'utilisateur.
Dans des situations exceptionnelles (par exemple, conditions météorologiques, interdictions officielles), les excursions peuvent être annulées ou altérées.

6. Droits de Propriété Intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos) figurant sur le site web appartiennent à Triponix Travel. Ils ne peuvent pas être reproduits, publiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation.

7. Limitation de Responsabilité

Triponix Travel n'assume aucune responsabilité directe pour les erreurs des prestataires de services (par exemple, les compagnies de transport, les gestionnaires de parcs).
Les catastrophes naturelles, les interdictions officielles, les grèves ou d'autres situations imprévues peuvent entraîner l'annulation ou la modification du service. Dans ce cas, des alternatives peuvent être proposées ; cependant, aucune garantie de compensation financière n'est donnée.

8. Conditions d'Annulation, de Modification et de Remboursement

Chaque excursion a ses propres conditions d'annulation et de remboursement. Les détails sont précisés sur les pages de produits.
Vous pouvez consulter notre politique générale de retour sur la page Politique d'Annulation et de Remboursement.
En général, les événements avec billets et services spéciaux ne sont pas remboursables.

9. Mises à Jour des Politique

Triponix Travel se réserve le droit de modifier ces conditions de service à tout moment. La version la plus récente est toujours publiée sur notre site web et entre en vigueur.